CSS是層疊樣式表（Cascading Style Sheets）的縮寫，是一種用于描述網頁樣式的標記語言。它可以控制網頁的布局、字體、顏色、背景等各個方面的樣式，使網頁更加美觀、易讀和易用。

CSS的作用是將網頁的內容和樣式分離開來，使得網頁的結構和樣式可以獨立進行修改和管理。通過CSS，我們可以通過一次修改樣式表的方式，同時改變整個網站的樣式，而不需要逐個修改每個網頁的樣式。這樣不僅提高了開發效率，也方便了網站的維護和更新。

在客戶關系管理（Customer Relationship Management，CRM）中，CSS也起到了重要的作用。CRM是一種通過建立和維護與客戶之間的良好關系，以實現企業的銷售、市場營銷和客戶服務等目標的管理方法。而CSS可以幫助企業在CRM中更好地展示和傳達自己的品牌形象和價值觀。

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