法令剖析：不同快遞公司投訴方法不同，假如聯絡快遞公司無果，能夠向中華人民共和國國家郵政局進行投訴，郵政業顧客申述專用電話為“12305”。顧客能夠經過電話或許登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政辦理局網站申述，也能夠選用微信、信件或許傳真方法申述。顧客向市（地）郵政辦理局提出申述的方法，由各省、自治區、直轄市郵政辦理局依據實際情況確認。

法令依據：《郵政業顧客申述處理方法》 第六條 郵政業顧客申述專用電話為“12305”（省會區號－12305）。顧客能夠經過電話或許登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政辦理局網站申述，也能夠選用微信、信件或許傳真方法申訴。顧客向市（地）郵政辦理局提出申述的方法，由各省、自治區、直轄市郵政辦理局依據實際情況確認。

第七條：在受理顧客申述的工作時刻，郵政業顧客申述中心應當有專人值守“12305”申述電話，確保顧客申述途徑疏通。各級郵政辦理部門應當在本單位門戶網站公示受理顧客申述的工作時刻。如“12305”申述電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時刻和應急辦法。

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