這是快遞交公司的職責(zé)，是一定要賠。

快速丟了怎么補償：對已保價的快遞，應(yīng)當(dāng)依照保價額度全額補償，對未保價的快遞，應(yīng)當(dāng)依照運費的三倍補償。郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的丟掉依照下列規(guī)則補償：

1、保價的給據(jù)郵件丟掉或許悉數(shù)損毀的，依照保價額補償，部分損毀或許內(nèi)件缺少的，依照保價額與郵件悉數(shù)價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補償。

2、未保價的給據(jù)郵件丟掉、損毀或者內(nèi)件缺少的，按照實踐丟掉補償，但最高補償額不超越所收取資費的三倍；掛號函件丟掉、損毀的，依照所收取資費的三倍予以補償。

3、郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶留意的方法載明前款規(guī)則。

4、郵政企業(yè)因成心或許重大過失形成給據(jù)郵件損失，或許未實行前款規(guī)定職責(zé)的，無權(quán)引用本條第一款的規(guī)則約束補償職責(zé)。

擴展材料

延誤索賠

2012年5月1日起，快遞服務(wù)系列國家規(guī)范正式施行。該規(guī)范規(guī)則，同城3天、異地7天快遞還沒有到就算完全延誤，可向快遞企業(yè)索賠。

2012年5月28日起， 網(wǎng)上購物遭受送貨難，節(jié)假日上門送貨不準(zhǔn)點，超3天未送達每件快遞最高賠10元。由我國快遞協(xié)會牽頭，全國9大快遞企業(yè)與國內(nèi)最大電商網(wǎng)購渠道，天貓簽署戰(zhàn)略協(xié)作協(xié)議，一起打造電商社會化物流新規(guī)范。

2012年5月28日，簽署戰(zhàn)略協(xié)議的包含國內(nèi)EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送、百世匯通、海航天天，基本上全面涵蓋了國內(nèi)物流的一線陣營，其快遞業(yè)務(wù)量占整個國內(nèi)網(wǎng)購快遞市場份額超越90%。協(xié)議包含即日起注冊的超越5000多條城市間線路的“次日達”與近4000條的“1～3日限時達”服務(wù)。如未送達，將補償顧客5～10元快遞費。

延誤補償應(yīng)為革除本次服務(wù)費用（不含保價等附加費用），因為延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價值損失，應(yīng)依照快件丟掉或損毀進行補償。

顧客如遇快件延誤、丟掉及損毀，可先向快遞企業(yè)投訴。如企業(yè)推諉、對處理結(jié)果不滿意，顧客可向管理部門申述。

參考材料來歷：百度百科：快遞

http://m.f1250.cn/wuliuwenda/115562.html 快遞員把貨弄丟了，還沒找到，怎么辦？