快遞丟來誰的職責首要看誰有錯，假如是寄件人或許收件人的差錯或許是不可抗力形成的，快遞公司是不必負職責的。假如顧客網上買的東西，快遞公司把快遞丟掉的，顧客能夠先找賣家維權，由于賣家的物品并沒有完結交給，賣家存在違約，賣家需求承當職責。賣家承當職責后能夠找快遞公司追償。
【法令剖析】
1、快遞企業對快遞的丟掉或損毀存在成心或許重大過失。2、快遞企業未清晰奉告顧客相關保價規矩。假如契合上述某一種景象，寄件人能夠向快遞公司建議按物品原價索賠(違約職責)。比方快遞員在快遞發放的時分并沒有核實收件人身份，導致快遞被冒領，法院通常會確定快遞公司未盡到慎重的檢查職責，要承當違約職責。快遞丟掉的能夠找賣家由賣家補發或許退款。無法處理的能夠懇求網購渠道官方介入，或許由快遞公司依照事前約好補償。法令規則，在快遞服務過程中，快件(郵件)產生延誤、丟掉、損毀和內件不符的，運營快遞事務的企業應當依照與用戶的約好，依法予以補償。1、當快件產生丟掉、損毀或缺少，未保價快件，函件類按本次服務費用(不含其他附加費)的2倍補償，包裹類按實踐丟掉價值補償，但最高不超過本次服務費用(不含其他附加費用)的5倍補償。對其他丟掉或直接丟掉，本公司不承當補償職責;2、關于保價的快件，按保價金額的2%計收保價費，快件產生丟掉時，依照被保價金額進行補償，保價最高限額為每票人民幣壹萬元整;3、快件產生丟掉、損毀或缺少，革除本次服務費用(不含保價等附加費用);4、自然災害、空難、戰役、交通事端、政府行為等等不可抗力形成的延誤及損毀，快遞公司不負其責。
【法令依據】
《中華人民共和國郵政法》
第四十七條 郵政企業對給據郵件的丟掉依照下列規則補償：（一）保價的給據郵件丟掉或許悉數損毀的，依照保價額補償；部分損毀或許內件缺少的，依照保價額與郵件悉數價值的比例對郵件的實踐丟掉予以補償。（二）未保價的給據郵件丟掉、損毀或許內件缺少的，依照實際丟掉補償，但最高補償額不超過所收取資費的三倍；掛號函件丟掉、損毀的，依照所收取資費的三倍予以補償。郵政企業應當在經營場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶留意的方法載明前款規則。郵政企業因成心或許重大過失形成給據郵件丟掉，或許未實行前款規則職責的，無權援用本條第一款的規定約束補償職責。

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