1－物流服務質量指標是衡量物流服務質量水平凹凸的依據，是現代物流科學辦理的根底，因為現代物流用體系論的辦法和原理來統籌、規劃、規劃和處理具體問題，因而物流服務質量水平是由組織成物流體系的噶要素的質量水平來確認的。
2－物流服務質量指標體系主要由物流方針質量指標、倉儲辦理質量指標、運送辦理質量指標、包裝、裝卸轉移、流轉加工等作業質量指標構成。
3－進步物流企業的服務水平必須加強和進步物流職業職工隊伍的全體文明本質和技能辦理水平；理順物流體系結構要素，加大物流根底建設投入，改進物流作業的設備設備。活躍使用新技能、新辦法，進步物流職業的全體科技含量；改變傳統的運營理念，完全從舊的方案經濟模式中解放出來，研討商場，真實了解顧客需求，把握商場改變開展的脈息，擬定一整套合適商場改變開展的營銷戰略；標準作業流程，簡歷嚴厲的作業責任制，積極開發和使用信息技能，進步作業功率，促進全體物流服務辦理水平的進步。

留意：前2點每點3分，第3點4分。

http://m.f1250.cn/wuliuwenda/118152.html 怎么了解物流企業的物流服務質量點評目標,并談談怎么進步其服務質量水平?