物流問答
未經贊同放快遞柜怎樣投訴
2023/3/28 14:34:27 來源：貨代軟件公司
內容摘要：法令剖析：快遞員沒有征得用戶贊同就把快遞投到了智能箱，歸于違法行為，可通過三種渠道維權。向快遞企業投訴，快遞員沒有通過贊同就投到智能箱歸于服務不標準。假如企業不更正，可撥打郵政辦理部門職業申述熱線，由有關部分責令企業更正，嚴峻侵犯用戶權益的，郵管部分還將對企業進行處分。網購買家能夠不去快遞柜取...
法令剖析：快遞員沒有征得用戶贊同就把快遞投到了智能箱，歸于違法行為，可通過三種渠道維權。向快遞企業投訴，快遞員沒有通過贊同就投到智能箱歸于服務不標準。假如企業不更正，可撥打郵政辦理部門職業申述熱線，由有關部分責令企業更正，嚴峻侵犯用戶權益的，郵管部分還將對企業進行處分。網購買家能夠不去快遞柜取貨，直接向商戶投訴沒有收到貨，由商戶向快遞企業施壓。
法令依據：《智能快件箱寄遞服務辦理辦法》第二十二條 智能快件箱運用企業運用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人贊同。收件人不贊同運用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱運用企業應當依照快遞服務合同約好的名址供給投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的在外。
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