快遞不送上門，放在驛站的景象是能夠投訴的。由于依照規則快遞人員應當依照約好投送到寄件人指定的地址。

依據《快遞暫行條例》第二十五條運營快遞事務的企業應當將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并奉告收件人或許代收人當面檢驗。收件人或許代收人有權當面檢驗。

第二十八條運營快遞事務的企業應當實施快件寄遞全程信息化辦理，發布聯絡方式，確保與用戶的聯絡疏通，向用戶供給事務咨詢、快件查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿意的，能夠向運營快遞事務的企業投訴，運營快遞事務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理并奉告用戶。

《快遞事務操作輔導標準》第二十九條

收派員應當依據自己的服務區域，依照最佳投遞道路將快件按序收拾裝車，每次投遞快件不宜超越10件。用摩托車或單車進行投遞的，用捆綁帶將快件固定，小件裝入背包內。

投遞前，收派員應當電話聯絡收件人，承認客戶地址而且預定投遞時刻。投遞過程中，妥善放置其它未投遞的快件，禁止托付別人投遞和保管快件。

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