1、能夠先聯絡快遞公司，讓快遞公司追回，由于快遞公司沒有聯絡收件人，就把件給了冒領的人，也算違規。
2、假如不能追回，能夠聯絡賣家，讓賣家向快遞公司索賠，由于這是賣家和快遞公司之間的買賣，買家是不必介入的。
3、買家只需沒有收到產品，都是能夠要求退款的，賣家要么贊同退款，要么就要從頭發件新的產品。
4、假如是朋友或家人郵遞物品，能夠依照快遞的貨品保價，沒有保價的物品能夠依照國家快遞管理法令中相關法令向快遞公司進行索賠。
在收到產品時請必須在簽收之前開箱驗貨，依據送貨清單核對產品。如發現產品包裝破損、缺少或過錯、質量問題等，現場向配送人員指出并拒收整個包裹或致電客服中心處理。
如您查驗產品后承認產品的稱號、數量、價格等信息無誤，產品包裝無缺、產品沒有破損等質量問題，請在發貨單正面“客戶簽收欄”簽字承認。您或您托付的收貨人簽字后，即表明您已承認上述內容無誤，賣家有權不接受以此為由的退貨。
法律依據：
《民法典》第六百二十三條
當事人對查驗期限未作約好，買受人簽收的送貨單、承認單等載明標的物數量、類型、標準的，推定買受人現已對數量和外觀瑕疵進行查驗，但是有相關依據足以推翻的在外。

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