快遞索賠期限世界郵件能夠自交寄之日起一百八十日；邊遠地區的郵件自用戶查詢之日起六十日內；一般的為自用戶查詢之日起三十日內。

依據《中華人民共和國郵政法》第四十九條u3000用戶交寄給據郵件后，對國內郵件能夠自交寄之日起一年內持收據向郵政企業查詢，對世界郵件能夠自交寄之日起一百八十日內持收據向郵政企業查詢。

《中華人民共和國郵政法》第四十七條u3000郵政企業對給據郵件的丟掉依照下列規定補償：

(一)保價的給據郵件丟掉或許悉數損毀的，按照保價額補償；部分損毀或許內件缺少的，依照保價額與郵件悉數價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補償。

(二)未保價的給據郵件丟掉、損毀或許內件缺少的，依照實踐丟掉補償，但最高補償額不超過所收取資費的三倍；掛號函件丟掉、損毀的，依照所收取資費的三倍予以補償。

郵政企業應當在經營場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶留意的方法載明前款規則。郵政企業因成心或許重大過失形成給據郵件丟掉，或許未實行前款規則職責的，無權引用本條第一款的規則約束補償職責。

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