郵政快遞查詢包裹的電話號碼是11185。該電話號碼是中國郵政集團全國一致客戶服務號碼，其主要是向社會客戶提供的綜合性電話服務熱線，針對EMS客戶，“11185”電話可提供上門攬收、事務咨詢、郵件查詢、投訴受理等服務。

2004年7月3日，中國郵政客戶服務電話由本來的185順暢地升位為11185全國已建成郵政客戶服務中心200多個，具有2000多個臺席。

11185服務內容：

1、速遞郵件上門攬收

2、大宗郵件上門攬收

3、郵政儲蓄、大客戶上門服務；電話轉賬事務、電話掛失事務、電話匯款、綠卡打電話。

4、集郵品訂貨。

5、商函事務受理。

6、報刊收訂。

7、送遞服務、禮儀專送（包含鮮花、禮品送遞）；十分送遞（文件傳遞、送書）。

8、貨物運送、一般物品運送。

以上內容參閱 百度百科-11185

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