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物流問答

快遞沒去拿但現已顯現已取件是怎么回事?

2022/10/26 16:38:17 來源:貨代軟件公司
內容摘要:歸于誤簽收??爝f顯現已簽收而且還顯現已取件但我并沒有去取快遞,我也發生過這樣的事,有些快遞公司自己先簽收后再送來還你的,能夠聯絡派件員。根據《快遞暫行條例》第二十五條規矩:運營快遞事務的企業應當將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人,并奉告收件人或許代收人當面檢驗。收件人或許...

歸于誤簽收??爝f顯現已簽收而且還顯現已取件但我并沒有去取快遞,我也發生過這樣的事,有些快遞公司自己先簽收后再送來還你的,能夠聯絡派件員。

根據《快遞暫行條例》第二十五條規矩:運營快遞事務的企業應當將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人,并奉告收件人或許代收人當面檢驗。收件人或許代收人有權當面檢驗。

快件延誤、丟掉、損毀或許內件缺少的,對保價的快件,應當按照運營快遞事務的企業與寄件人約好的保價規矩確認補償職責;對未保價的快件,按照民事法律的有關規矩確認補償職責。國家鼓舞保險公司開發快件損失補償職責險種,鼓舞運營快遞事務的企業投保。

延誤索賠:

2012年5月1日起,快遞服務系列國家規范正式施行。該規范規矩,同城3天、異地7天快遞還沒有到就算完全延誤,可向快遞企業索賠。

2012年5月28日起, 網上購物遭受送貨難,節假日上門送貨不準點,超3天未送達每件快遞最高賠10元。由我國快遞協會牽頭,全國9大快遞企業與國內最大電商網購渠道,天貓簽署戰略合作協議,一起打造電商社會化物流新規范。

2012年5月28日,簽署戰略協議的包含國內EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送、百世匯通、海航天天,基本上全面涵蓋了國內物流的一線陣營,其快遞事務量占整個國內網購快遞商場份額超越90%。

協議包含即日起注冊的超越5000多條城市間線路的“次日達”與近4000條的“1~3日限時達”服務。如未送達,將補償顧客5~10元快遞費。

延誤補償應為革除本次服務費用(不含保價等附加費用),因為延誤導致內件直接價值損失,應按照快件丟掉或損毀進行補償。

顧客如遇快件延誤、丟掉及損毀,可先向快遞企業投訴。如企業推諉、對處理結果不滿意,顧客可向管理部門申述。

以上內容參閱:我國政府網–快遞商場管理方法

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