有或許店家未發貨，也有或許是快遞停留。

1、一般在淘寶買東西拍下付款后在7個作業日內將包裹宣布。包裹一旦被快遞簽收，則賣家便在后臺更新物流信息。

2、假如包裹顯現現已發貨，可是在后臺檢查物流信息沒有顯現，或許是賣家沒有填寫物流單號。假如物流信息呈現了，可是總是停留在同一個狀況，那是物流公司沒有新信息，這個不必太憂慮，一般不會影響正常收貨。

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若仍是沒收到產品或不想等了，可以在買賣超時動承認收貨前申請退款（買賣現已承認收貨則在買賣成功15內請求售后），若賣家在系統規則時刻內未處理請求，則體系將動退款。詳細超時時刻能夠在退款概況中檢查。

在下單后的72小時或約好的時刻內賣家未發貨（已發貨則以實踐攬件時刻為準）為推遲發貨，您能夠在退款成功的15天內，在電腦端【已買到的寶物】頁面點擊【投訴賣家】，對轎指唯賣家推遲發貨的行為進行投訴。

參考資料來歷：賣家發貨后逗畝，查不到物流信息/物流盯梢反常，怎么辦？_淘寶網

http://m.f1250.cn/wuliuwenda/137713.html 賣家發貨后怎樣查不到物流信息？