中通快遞服務質量管理條例：第一次投訴簽收未收到不罰款（超越規則投訴率有額定處分）。
客戶是第一次投訴的，工單下來了之后，活躍聯絡客服舉證：供給短信記載或許通話記載后，需求上門找客戶開個證明。假如沒有以上記載，請及時聯絡客戶處理好就行，比方說幫客戶解說清楚快遞放在哪里或許直接送貨上門。只需客戶不貳次投訴，是沒有罰款的。可是會針對整個網點有查核，比方一個網點規則的簽收未收到投訴率是0.03%，整個網點一天派件10000票，只需當天簽收的件，簽收未收到投訴不超越3個，也是不罰款的。假如超越3個了，會針對網點有加罰，具體罰多少要看超越的數量。
中通快遞（中通快遞股份有限公司）創建于2002年5月8日，是一家以快遞為中心事務，集跨境、快運、商業、云倉、航空、金融、智能、傳媒、冷鏈等生態版塊于一體的歸納物流服務企業。

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