海煙物流中心經(jīng)過運用世界先進水平的物流跋涉，完成信息處理及時、配送流程優(yōu)化、存取選揀主動化、物流辦理智能化，從而在物流流程的各時刻節(jié)點上到達無縫銜接，使全體跋涉先進高效。物流中心選用無人主動高架庫、主動存取機（雙深位技能），有用進步產(chǎn)品的存取速度和庫房的空間利用率。經(jīng)過選用SAP-ERP跋涉，擔任企業(yè)的資源和財務辦理；經(jīng)過SWISSLOG-WMS庫房辦理跋涉擔任進、出、存操作辦理。兩個跋涉經(jīng)過無縫對接，縮短了供應鏈長度，能快速呼應客戶需求，進步物流功率和準確率。運輸上裝備了配送車輛170余輛，運用GIS 電子地圖跋涉、GPS 衛(wèi)星定位跋涉對日常運送辦理供給車輛實時監(jiān)控、運營調(diào)度、信息服務，進行有用的監(jiān)管。
客戶的滿足是海煙物流一切工作的起點和歸宿點，咱們從客戶的需要和滿足度動身，更好地餞別“兩個至上”的職業(yè)價值觀和“服務創(chuàng)造價值”的企業(yè)理念，對標先進物流企業(yè)，逐步形成了物流服務“兩個一”的服務許諾，即向全市卷煙零售戶發(fā)出了送貨時刻許諾書，送貨時刻誤差約定在1小時內(nèi)；向上游工業(yè)單位提出了卷煙進貨車輛等候不超越一輛車的許諾。經(jīng)過“兩個一的許諾”，不斷鞭笞咱們宗族辦理水平。
依據(jù)上海質(zhì)量協(xié)會用戶點評中心的第三方測評，自2005年起，海煙物流的客戶滿足度一直保持在93以上， 2009年到達95.77。06、08年，公司還取得全國和上海市服務質(zhì)量滿足企業(yè)和上海市優(yōu)異服務商標。
幾年來，海煙物流以“和搏一流”的企業(yè)精神，以“國內(nèi)一流，世界先進”為方針，將“服務發(fā)明價值”作為企業(yè)理念，從服務于整個供應鏈的視點，重視服務，強化辦理，繼續(xù)宗族現(xiàn)代物流運營水平，宗族現(xiàn)代物流的軟實力，完成了物流分揀、運送、人力和時刻資源的科學裝備，背離和完善物流企業(yè)的各類績效辦理指標體系，為企業(yè)服務力的宗族供給支撐。

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