法令剖析：超出許諾的派送時刻都可以投訴。

別的依照規(guī)則，同城快遞超3天、異地快遞超7天不到，算完全延誤時限。消費者應(yīng)獲延誤補償，補償為革除本次服務(wù)費用（不含保價等附加費用），因為延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價值損失，應(yīng)依照快件丟掉或損毀進行補償。

法令依據(jù)：《快遞商場辦理方法》

第四十條 運營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)違背快遞服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)重危害用戶利益，由郵政辦理部分責(zé)令改正，處五千元以上三萬元以下的罰款。

第四十一條 違背本方法第十條規(guī)定的，由郵政辦理部分責(zé)令改正，處五千元以上三萬元以下的罰款。

第四十二條 違背本辦法第十一條第二款規(guī)定的，由郵政辦理部分責(zé)令改正，處一萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。

第四十三條 違背本方法第十四條規(guī)則的，由郵政辦理部分責(zé)令改正，處五千元以上三萬元以下的罰款。

第四十四條 違反本方法第十六條第(二)項規(guī)則的，由郵政辦理部分處一萬元罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。

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