驛站會發取件碼。取件碼是每個快遞包裹的取件暗碼，每個快遞包裹的取件碼是不一樣，一般會經過手機短信接收到該快遞包裹的取件碼。2012年5月1日起施行的《快遞服務》國家標準清晰叫停了“先簽字后驗貨”的規則，一直是顧客所詬病的“先簽字后驗貨”行為有望完結。

2012年5月1日起施行的《快遞服務》國家標準規則，快遞公司收派員將快件交給收件人時，應奉告收件人當面檢驗快件。關于代收貨款快件，網絡購物、電視購物和郵購等快件，收件人可先檢驗內件再簽收。這一規定意味著快遞公司將無權要求顧客“先簽字后驗貨”。

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關于收貨不方便和有維護隱私需求的用戶，在天貓和淘寶渠道下單后填寫地址時，從頁面上選擇菜鳥網絡推出的“菜鳥驛站”即可免費運用代收包裹服務。除“菜鳥驛站”免費代收包裹服務的持續發力外，菜鳥網絡還將與協作伙伴在寄件上進行協作。

經過整合零星用戶寄件需求，削減最終一公里的物流本錢優化時效進步用戶體會。菜鳥驛站與一切協作伙伴一同，為處理物流業的最終一公里而盡力，給用戶取得更好的物流體會，提高職業的服務才能。讓網購用戶的產品安全、方便送達，緩解最終一公里的物流服務壓力為菜鳥驛站主要方針 。

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