郵政管理部門接到相關(guān)的申述后，能夠進(jìn)行調(diào)查。發(fā)現(xiàn)快遞企業(yè)存在違背《方法》的行為的，責(zé)令其整改，依照《行政處分法》的程序?qū)ζ溆枰蕴幏帧?/p>

關(guān)于收件人來說，收件時(shí)不論快遞員托故有多忙，都應(yīng)先檢驗(yàn)再簽字，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)現(xiàn)場退回，并與投遞公司和諧處理，如用戶的投訴在快遞企業(yè)得不到處理，或處理不滿意，可撥打郵政業(yè)申述處理中心電話“12305”進(jìn)行申述。

受理?xiàng)l件

顧客申述應(yīng)契合以下條件：

一、是申述人是與申述案子有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人。

二、是有清晰的被申述人。

三、是有詳細(xì)的事實(shí)根據(jù)。

四、是向郵政業(yè)經(jīng)營者投訴后30日（世界事務(wù)60日）未作出答復(fù)的，或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營者處理和答復(fù)不滿意的。

http://m.f1250.cn/wuliuwenda/51624.html 百世快遞投訴12305什么結(jié)果？