中通快遞補償流程如下：1、客戶投訴；2、公司調查核實；3、調查核實結束承認相關網點職責人職責；4、下達給職責網點職責人“職責事故通知書”；5、“職責事故存案表”交由上級領導簽字；6、上級領導贊同后向財政請求費用；7、付出客戶，并回訪客戶滿意度。當快件產生丟掉、損毀或缺少，可要求買方進行相應補償。
快遞包裹丟掉怎樣補償
依據法律規矩一般是補償三倍郵寄費用。依據我國相關法令規矩：“郵政企業對給據郵件的丟掉按照下列規矩補償：
（一）保價的給據郵件丟掉或許悉數損毀的，按照保價額補償；部分損毀或許內件缺少的，按照保價額與郵件悉數價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補償。
（二）未保價的給據郵件丟掉、損毀或許內件缺少的，按照實踐丟掉補償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號函件丟掉、損毀的，按照所收取資費的三倍予以補償。”
快遞拒收退回運費問題需求分三種狀況進行評論。
1、包郵產品
包郵產品拒簽郵費只需求核算退回運費誰出，郵費的核算要從顧客拒簽的原因推拒。若顧客在商家發貨之前暗流在淘寶后臺請求退款，或暗流旺旺聯絡商家無需發貨，商家在給予必定回復的狀況下仍然發貨，此刻拒簽的運費由商家承當。
若顧客未提早給與商家任何闡明，在商家發貨后聯絡商家說要退款，此刻假如和商家洽談一致拒簽快遞，快遞費由兩邊詳細洽談，按理需求顧客出退回運費。
2、不包郵產品
在顧客請求退款后發貨的，拒簽運費不論是否包郵都由商家付出。
顧客無故拒簽，按理來回運費都需求由顧客付出。顧客請求退款時一般商家會要求扣除寄出的運費。
3、因快遞問題而拒收
顧客在簽收快遞時發現快遞外包裝呈現嚴峻破損或顯著被人拆封的痕跡，拒簽快遞時留意攝影留作依據。拒簽后聯絡商家，發送相片，闡明狀況。再洽談，從頭發貨或許退款。寄件人有理由要求快遞公司進行補償。
法令依據：《快遞暫行條例》第二十七條
快件延誤、丟掉、損毀或許內件缺少的，對保價的快件，應當按照運營快遞事務的企業與寄件人約好的保價規矩確認補償職責；對未保價的快件，按照民事法令的有關規矩確認補償職責。國家鼓舞保險公司開發快件丟掉補償職責險種，鼓舞運營快遞事務的企業投保。

http://m.f1250.cn/wuliuwenda/53545.html 中通快遞丟了補償流程