1、首要打電話給派件的快遞員，問詢是怎么回事，并商議解決辦法。若快遞員不能解決，能夠找快遞公司處理。也能夠讓賣家進(jìn)行處理，買家并不需要承當(dāng)職責(zé)。
2、還可經(jīng)過電話或許登錄國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政辦理局網(wǎng)站申述，也可以選用微信、信件或者傳真方式申述。
【法律依據(jù)】
《快遞暫行條例》第42條規(guī)則，冒領(lǐng)、私自開拆、藏匿、毀棄、倒賣或許不合法查看別人快件，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安辦理處分。運營快遞事務(wù)的企業(yè)有前款規(guī)則行為，或許不合法拘留快件的，由郵政辦理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款，并能夠責(zé)令歇業(yè)整理直至吊銷其快遞事務(wù)運營許可證。

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