物流問答
德邦物流理賠流程？
2023/3/28 14:34:27 來源：貨代軟件公司
內容摘要：1、補償的進程很簡單。打投訴電話。快遞公司客服跟發件人或許收件核實狀況，錄音，寫索賠函。然后客服提交內部。物流公司在三天內受理。公司客服再次會聯系發件人和收件人 ，核實狀況是否事實。核實完了。在一個周今后會理賠下來。2、索賠注意事項：若因運送原因導致貨品破損，到貨后收貨人可進行反常簽收，反常簽收是處...
1、補償的進程很簡單。打投訴電話。快遞公司客服跟發件人或許收件核實狀況，錄音，寫索賠函。然后客服提交內部。物流公司在三天內受理。公司客服再次會聯系發件人和收件人 ，核實狀況是否事實。核實完了。在一個周今后會理賠下來。
2、索賠注意事項：若因運送原因導致貨品破損，到貨后收貨人可進行反常簽收，反常簽收是處理理賠的條件，反常簽收后，原則上哪方要求理賠聯絡哪邊營業網點，即發貨方要求理賠聯絡發貨網點，收貨方要求理賠聯絡抵達網點，處理理賠需供給貨品價值證明，且不支撐截圖證明，需供給紙質正規貨品價值證明，德邦物流會依據貨品保價價值、實踐價值和受損價值歸納評價后給出理賠金額，一起理賠金額不高于保價價值。
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