跟單員的作業內容非常冗雜，觸及面廣，面臨部分多。既要對上級反應進展，又要對相關人員進行及時盯梢，稍有不慎，即鑄成大錯。因而,在跟單過程中,假如可以借助于一些專業的跟單東西,就會收到事半功倍的作用。比方:跟單網,供給跟單職業的豐厚資訊與專業的外貿跟單軟件，幫忙企業處理跟單過程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單愈加輕松.處理了跟單過程中的常識問題與提供了跟單過程中的專業軟件體系,使得跟單員真正從冗雜的跟單事務中擺脫出來,然后提高了企業的跟單管理水平。
跟單文員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為根據，盯梢產品，盯梢服務運作流向的專職人員。（不能兼職，代替）所有圍繞著訂單去作業，對出貨交期擔任的人，都是跟單員。
官方界說:外貿跟單文員是我國商務職業繼世界商務從業資歷(外銷員)、世界貨代員、世界商務單位員職業資歷訓練考試后第四個崗位的訓練與認證考試。外貿跟單員是指在出口交易事務環節，在外銷員簽定交易合同后，承當各類單證工作，聯接合同、貨品、單證、訂船、報檢、穩妥、報關等環節，幫忙外銷員按交易合同規定交貨的事務助理。

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