法令剖析：能夠向郵政局進行告發，也能夠直接撥打12305進行告發投訴。

法令依據：《郵政業用戶申述處理方法》

第七條 用戶能夠撥打郵政管理部門的申述專用電話或許登錄郵政管理部門網站提出申述，也能夠選用函件等方法提出申述。

郵政管理部門應當向社會揭露申述專用電話號碼、網站申述途徑、本單位申述處理工作時刻、通信地址等信息，便利用戶、企業查詢。

申述專用電話號碼是“12305”，前綴省會、首府、直轄市的區號。郵政管理部門在申述處理工作時刻內應當有人值守申述專用電話。申述專用電話因故暫停的，郵政管理部門應當公示暫停原因、暫停時刻和其他申述方法，保持申述途徑疏通。

第八條 用戶申述的服務質量問題應當歸于下列事項：

（一）郵政企業的郵政服務質量問題，詳細包含：郵件（函件、包裹、印刷品）寄遞服務質量問題，國家規則的郵政報刊發行服務質量問題，郵政匯兌服務質量問題，集郵票品預定、出售中的服務質量問題，其他依托郵政網絡的寄遞服務質量問題；

（二）運營快遞事務的企業的寄遞服務質量問題。

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