法令剖析：快遞一般七天不到能夠投訴。按照規(guī)矩，同城快遞超3天、異地快遞超7天不到，算完全延誤時限，顧客應(yīng)獲延誤補償，補償為革除本次服務(wù)費用，因為延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價值損失，應(yīng)按照快件丟掉或損毀進行補償。

法令依據(jù)：《快遞暫行條例》第二十七條 快件延誤、丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，對保價的快件，應(yīng)當按照運營快遞事務(wù)的企業(yè)與寄件人約好的保價規(guī)矩確認補償職責；對未保價的快件，按照民事法令的有關(guān)規(guī)矩確認補償職責。

國家鼓舞保險公司開發(fā)快件損失補償職責險種，鼓舞運營快遞事務(wù)的企業(yè)投保。

《快遞暫行條例》第二十八條 運營快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當實施快件寄遞全程信息化辦理，發(fā)布聯(lián)系方式，確保與用戶的聯(lián)絡(luò)疏通，向用戶供給事務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。用戶對快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的，能夠向運營快遞事務(wù)的企業(yè)投訴，運營快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并奉告用戶。

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